* da versare in 1 rate:
- €700,00 +IVA Alla conferma dell'iscrizione
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Data Inizio/Fine
05.05.2023 - 06.05.2023
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Durata
10 ore
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Destinatari
Manager, professionisti, quadri, impiegati che operano in ambito marketing e comunicazione
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Lingua
Italiano
Durata: 10 ore
Date e orari:
venerdì 5 maggio 2023, dalle 14.00 alle 20.00
sabato 6 maggio 2023, dalle 09.00 alle 13.00
Modalità: in presenza
(gli orari di inizio/fine lezioni potrebbero subire una variazione di 30 minuti per questioni organizzative e di sicurezza che saranno di volta in volta comunicate)
Il modulo è parte integrante del corso Jobleader Marketing e Comunicazione
Il modulo affronterà come definire i concetti generali del marketing dei servizi, analizzare la struttura del servizio, definire i concetti di Customer Satisfaction e Customer Loyalty, analizzare gli strumenti operativi per definire al riguardo gli obiettivi aziendali, definire ed utilizzare i vari strumenti di ricerca e valutazione della customer satisfaction e customer loyalty e analizzare le modalità di intervento in azienda e sul mercato.
Regole per l'accesso e la permanenza nella sede di CUOA Business School
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Obiettivi
- Definire i concetti generali del marketing dei servizi
- Analizzare la struttura del servizio
- Definire i concetti di Customer Satisfaction e Customer Loyalty
- Analizzare gli strumenti operativi per definire al riguardo gli obiettivi aziendali
- Definire ed utilizzare i vari strumenti di ricerca e valutazione della customer satisfaction e customer loyalty
- Analizzare le modalità di intervento in azienda e sul mercato. -
Programma
- La struttura del servizio
- I servizi come strumento di fidelizzazione
- L’analisi e la misurazione della Customer Satisfaction e della Customer Loyalty
- Gli strumenti: mistery shopping, focus group, blind test, questionari consumatori e operatori di settore. -
Costi e agevolazioni
Quota di partecipazione: € 700,00 + I.V.A.
Sono previsti i seguenti sconti e agevolazioni economiche:Per le Persone
• Non titolare di Partita I.V.A. 10%
• Alumno Master CUOA 20%
• Ex allievo corsi executive CUOA di oltre 60 ore 15%Per le Aziende
• Socio Fondatore/Sostenitore CUOA 20%
• Partner CUOA 10%
• Be Many (nel caso di più iscritti alla stessa edizione di MBA/Master/corso) 5%Si considera applicabile una sola categoria di sconto.
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Modalità di iscrizione e pagamento
Per procedere con l'iscrizione e il pagamento cliccare sul bottone "ACQUISTA" e seguire le indicazioni.
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Contatti
Cristiana Nogara, tel. 0444 333719
Sara Da Ros, tel. 0444 333702
jobleader@cuoa.it
