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Modulo

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Moduli Moduli

Costruire valore con la customer loyalty (per il Marketing)

Prezzo
€600,00* +IVA
* da versare in 1 rate:
  • €600,00 +IVA Alla conferma dell'iscrizione
  • Data Inizio/Fine

    05.05.2023 - 06.05.2023

  • Durata

    10 ore

  • Destinatari

    Manager, professionisti, quadri, impiegati che operano in ambito marketing e comunicazione

  • Lingua

    Italiano

Durata: 10 ore
Date e orari: 
venerdì 5 maggio 2023, dalle 14.00 alle 20.00
sabato 6 maggio 2023, dalle 09.00 alle 13.00

Modalità: in presenza

(gli orari di inizio/fine lezioni potrebbero subire una variazione di 30 minuti per questioni organizzative e di sicurezza che saranno di volta in volta comunicate)

Il modulo è parte integrante del corso Jobleader Marketing e Comunicazione 

Il modulo affronterà come definire i concetti generali del marketing dei servizi, analizzare la struttura del servizio, definire i concetti di Customer Satisfaction e Customer Loyalty, analizzare gli strumenti operativi per definire al riguardo gli obiettivi aziendali, definire ed utilizzare i vari strumenti di ricerca e valutazione della customer satisfaction e customer loyalty e analizzare le modalità di intervento in azienda e sul mercato.

Regole per l'accesso e la permanenza nella sede di CUOA Business School

  • Obiettivi

     - Definire i concetti generali del marketing dei servizi
     - Analizzare la struttura del servizio
     - Definire i concetti di Customer Satisfaction e Customer Loyalty
     - Analizzare gli strumenti operativi per definire al riguardo gli obiettivi aziendali
     - Definire ed utilizzare i vari strumenti di ricerca e valutazione della customer satisfaction e customer loyalty
     - Analizzare le modalità di intervento in azienda e sul mercato.

     

  • Programma

     - La struttura del servizio
     - I servizi come strumento di fidelizzazione
     - L’analisi e la misurazione della Customer Satisfaction e della Customer Loyalty
     - Gli strumenti: mistery shopping, focus group, blind test, questionari consumatori e operatori di settore.

  • Costi e agevolazioni

    Quota di partecipazione: € 600,00 + I.V.A.

    Sono previsti i seguenti sconti e agevolazioni economiche:

    Per le Persone
    • Non titolare di Partita I.V.A. 10%
    • Alumno Master CUOA 20%
    • Ex allievo corsi executive CUOA di oltre 60 ore 15%

    Per le Aziende
    • Socio Fondatore/Sostenitore CUOA 20%
    • Partner CUOA 10%
    • Be Many (nel caso di più iscritti alla stessa edizione di MBA/Master/corso) 5%

    Si considera applicabile una sola categoria di sconto.

  • Modalità di iscrizione e pagamento

    Per procedere con l'iscrizione e il pagamento cliccare sul bottone "ACQUISTA" e seguire le indicazioni.

  • Contatti

    Cristiana Nogara, tel. 0444 333719
    Sara Da Ros, tel. 0444 333702
    jobleader@cuoa.it

     

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