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Data Inizio/Fine
17.12.2021 - 18.12.2021
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Durata
10 ore
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Destinatari
Manager, professionisti, addetti di funzione e delle funzioni marketing e vendite di aziende e agenzie di comunicazione/servizi e giovani laureati occupati
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Lingua
Italiano
Durata: 10 ore
Date e orari: 17 dicembre 2021 dalle 14.00 alle 20.00, 18 dicembre 2021 dalle 9.00 alle 13.00
Modalità: in presenza
(gli orari di inizio/fine lezioni potrebbero subire una variazione di 30 minuti per questioni organizzative e di sicurezza che saranno di volta in volta comunicate)
Le competenze di ogni azienda e manager d’impresa del futuro si baseranno su un’ampia conoscenza dei target e sulla costruzione di una Customer Journey efficace, facile ed omogenea in tutti i touchpoint. L’80% delle aziende sostiene di dare una CX buona verso i propri clienti. I clienti di quelle aziende sostengono che solo 8% faccia un buon lavoro sull’esperienza.
ll modulo è parte integrante del corso E-Commerce e Digital marketing
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Obiettivi
Lo scopo della lezione sarà presentare gli strumenti e i metodi per creare una Customer Experience MEMORABILE.
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Programma
• Introduzione alla customer experience
• I touchpoint e la grande regia della comunicazione coerente
• Personas e l’empatia con il cliente
• Journey Map uno strumento o un metodo?
• Sperimentiamo nuovi scenari per un’esperienza memorabile
• Esercitazioni. -
Costi e agevolazioni
Quota di partecipazione: € 600,00 + I.V.A.
Sono previsti i seguenti sconti e agevolazioni economiche:Per le Persone
• Non titolare di Partita I.V.A. 10%
• Alumno Master CUOA 20%
• Ex allievo corsi executive CUOA di oltre 60 ore 15%
• Fuori Regione, anche per titolare di Partita I.V.A. 15%Per le Aziende
• Socio Fondatore/Sostenitore CUOA 20%
• Partner CUOA 10%
• Be Many (nel caso di più iscritti alla stessa edizione di MBA/Master/corso) 5%Si considera applicabile una sola categoria di sconto.
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Modalità di iscrizione e pagamento
Per procedere con l'iscrizione e il pagamento cliccare sul bottone "ACQUISTA" e seguire le indicazioni.
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Contatti
Chiara Dal Zotto, tel. 0444 333759
Sara Da Ros, tel. 0444 333702
jobleader@cuoa.it
