Corso specialistico per il personale degli Enti Locali - Area Giuridica
Modulo del Corso per aspiranti Segretari Comunali. Percorso di preparazione per concorsi per funzionari e dirigenti della PA.
* da versare in 1 rate:
- €700,00 +IVA Alla conferma dell'iscrizione
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Data Inizio/Fine
25.10.2024 - 26.10.2024
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Durata
10 ore
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Destinatari
Manager, professionisti, addetti di funzione e delle funzioni marketing e vendite di aziende e agenzie di comunicazione/servizi e giovani laureati occupati
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Lingua
Italiano
Durata: 10 ore
Date e orari:
25 ottobre 2024, dalle 14.00 alle 20.00
26 ottobre 2024, dalle 9.00 alle 13.00
Modalità: in presenza
(gli orari di inizio/fine lezioni potrebbero subire una variazione di 30 minuti per questioni organizzative e di sicurezza che saranno di volta in volta comunicate)
Le competenze di ogni azienda e manager d’impresa del futuro si baseranno su un’ampia conoscenza dei target e sulla costruzione di una Customer Journey efficace, facile ed omogenea in tutti i touchpoint. L’80% delle aziende sostiene di dare una CX buona verso i propri clienti. I clienti di quelle aziende sostengono che solo 8% faccia un buon lavoro sull’esperienza.
ll modulo è parte integrante del corso Digital Marketing
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Obiettivi
Lo scopo della lezione sarà presentare gli strumenti e i metodi per creare una Customer Experience memorabile.
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Programma
• Comprendere i pillars fondamentali della customer experience
• Customer Understanding: bisogni societari vs bisogni individuali
• Buyer Personas e insight predittivi per creare una digital experience fluida
• Voice of Customer (VoC) e Voice of employee (VoE), strumenti efficaci per un’analisi qualitativa e quantitativa
• Metriche e Roi del CX manager
• Customer Journey Map, lo strumento cardine per progettare la DCX (DigitalCX). -
Costi e agevolazioni
Quota di partecipazione: € 700,00 + I.V.A.
Sono previsti i seguenti sconti e agevolazioni economiche:Per le Persone
• Non titolare di Partita I.V.A. 10%
• Alumno Master CUOA 20%
• Ex allievo corsi executive CUOA di oltre 60 ore 15%Per le Aziende
• Socio Fondatore/Sostenitore CUOA 20%
• Partner CUOA 10%
• Be Many (nel caso di più iscritti alla stessa edizione di MBA/Master/corso) 5%Si considera applicabile una sola categoria di sconto.
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Modalità di iscrizione e pagamento
Per procedere con l'iscrizione e il pagamento cliccare sul bottone "ACQUISTA" e seguire le indicazioni.
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Contatti
Cristiana Nogara, tel. 0444 333719
Sara Da Ros, tel. 0444 333702
jobleader@cuoa.it
