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Moduli

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La gestione del cliente

Prezzo
€900,00* +IVA
* da versare in 1 rate:
  • €900,00 +IVA Alla conferma dell'iscrizione
  • Data Inizio/Fine

    03.07.2021 - 17.07.2021

  • Durata

    14 ore

  • Destinatari

    Manager, responsabili e operatori dei processi commerciali e di vendita, professionisti

  • Lingua

    Italiano

Durata: 14 ore
Date e orari*: 3 luglio 2021 dalle 09.00 alle 13.00, 16 luglio 2021 dalle 14.00 alle 20.00, 17 luglio 2021 dalle 09.00 alle 13.00
Modalità: in presenza

(*gli orari di inizio/fine lezioni potrebbero subire una variazione di 30 minuti per questioni organizzative e di sicurezza che saranno di volta in volta comunicate)

ll modulo è parte integrante del corso Jobleader Vendite

Il modulo permetterà di sviluppare la capacità dei manager di strutturare opportuni sistemi informativi, i cosiddetti CRM Analitic Software, per monitorare le determinanti del valore delle relazioni con i clienti. Ciò consentirà loro di creare un cruscotto di indicatori per misurare il valore delle relazioni con i clienti. Questo permetterà una gestione differenziata dei clienti stessi e la massimizzazione della profittabilità delle suddette relazioni. 

  • Obiettivi

    Sviluppare la capacità dei manager di strutturare opportuni sistemi informativi, i cosiddetti CRM Analitic Software, per monitorare le determinanti del valore delle relazioni con i clienti. Ciò consentirà loro di creare un cruscotto di indicatori per misurare il valore delle relazioni con i clienti. Questo permetterà una gestione differenziata dei clienti stessi e la massimizzazione della profittabilità delle suddette relazioni. 

     

  • Programma

    • Gli elementi di novità nella gestione del cliente
    • Customer lifetime value
    • La scelta del cliente
    • La gestione dei premi per il cliente
    • Proporre il prodotto giusto al momento giusto
    • Prevenire la defezione dei clienti
    • Gestire i clienti multicanale
    • CRV (Customer Referral Value)
    • Piani di attività cliente
    • Il Valore per, del e co-creato con il cliente
    •Il modello CRE (Customer Relationships Equity)

  • Costi e agevolazioni

    Quota di partecipazione: € 900,00 + I.V.A.

    Sono previsti i seguenti sconti e agevolazioni economiche:

    Per le Persone
    • Non titolare di Partita I.V.A. 10%
    • Alumno Master CUOA 20%
    • Ex allievo corsi executive CUOA di oltre 60 ore 15%
    • Fuori Regione, anche per titolare di Partita I.V.A. 15% 

    Per le Aziende
    • Socio Fondatore/Sostenitore CUOA 20%
    • Partner CUOA 10%
    • Be Many (nel caso di più iscritti alla stessa edizione di MBA/Master/corso) 5%

    Si considera applicabile una sola categoria di sconto.

  • Modalità di iscrizione e pagamento

    Per procedere con l'iscrizione e il pagamento cliccare sul bottone "ACQUISTA" e seguire le indicazioni.

  • Contatti

    Sara Da Ros0444 333702
    Chiara Dal Zotto 0444 333759
    jobleader@cuoa.it

Richiedi informazioni

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