Tutto è comunicazione
C’è un principio tanto semplice quanto potente che attraversa ogni relazione umana e organizzativa: tutto quello che facciamo è comunicazione. Anche quando scegliamo di non parlare, quando rimandiamo una risposta, quando evitiamo uno sguardo o prendiamo una decisione senza spiegarla, stiamo comunque comunicando qualcosa. La comunicazione non coincide con le parole: è fatta di comportamenti, […]